Bezahlung

Wenn Sie Produkte ausgewählt haben und definitiv bestellen möchten, können Sie folgende Zahlungsarten nutzen:

• Online mit iDEAL oder Paypal, Visa, Mastercard oder Maestro
• Vorauszahlung durch Überweisung
• Bei Abholung vor Ort (Barzahlung oder mit Karte)

Kunden in Belgien können online mit Bancontact/Mister Cash zahlen. Kunden in Deutschland können per Sofortüberweisung zahlen.

Alle Webshop-Preise sind einschließlich MwSt.

Therapeuten und Wiederverkäufer erhalten eine Rechnung mit detaillierten MwSt.-Angaben. Die Zahlungsbedingungen können Sie bei uns erfragen.

Versand nach Belgien, Frankreich und Deutschland

Der Paketversand nach Belgien und Deutschland kostet 7,60 €, nach Frankreich 8,40 €.  

Bei Bestellungen über 200 € ist der Versand (in Belgien, Frankreich und Deutschland) kostenlos. 

Pakettarife übrige Länder:

Rücksendung

Wie lange beträgt die Bedenkzeit?
Wir richten uns nach der Home-Shopping-Richtlinie von 14 Tagen. Das heißt, dass Sie Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen retournieren können. 
Bei Rücksendungen müssen wir davon ausgehen können, dass das Produkt ungeöffnet, ungebraucht und unbeschädigt ist.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten. Dann verarbeiten wir die Rücksendung schnellstmöglich.
1. Teilen Sie uns per E-Mail oder telefonisch mit, dass Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren möchten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
2. Nach der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst schicken Sie Ihre Bestellung an unsere Adresse für Rücksendungen zurück. Die Adresse teilen wir Ihnen per E-Mail oder telefonisch mit. Die Kosten für die Rücksendung betragen bei PostNL in etwa 6,95 Euro und gehen zu Ihren Lasten.
3. Innerhalb von 10 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Ankaufbetrag zurück (auf Ihr Konto).

Ich habe ein falsches Produkt erhalten, was nun?
Wenn die erhaltenen Produkte nicht die sind, die Sie bestellt haben, ist dies natürlich äußerst unerfreulich. Wir berichtigen dies gerne für Sie. Benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Schicken Sie uns dazu eine E-Mail (info@kaardeshop.nl) oder rufen Sie uns unter +31-(0)630412429 an und geben Sie dabei die Bestellnummer an. Sie erhalten dann von uns ein Versandetikett. Damit können Sie das falsch gelieferte Produkt an uns zurücksenden. Selbstverständlich erhalten Sie dann (ohne Versandkosten) auch noch das richtige Produkt von uns.

Ich habe ein falsches Produkt bestellt, was nun?
Wir schaffen so schnell wie möglich Abhilfe! Nehmen Sie zunächst Kontakt mit uns auf. Schicken Sie uns dann das falsch bestellte Produkt auf Ihre Kosten zurück. Wir stellen Ihnen daraufhin das richtige Produkt kostenlos zu. Bei einer Preisdifferenz wird der Restbetrag noch in Rechnung gestellt bzw. der Überschuss zurückerstattet.

Ich habe eine beschädigte Bestellung erhalten, was nun?
Das ist bedauerlich. Wir geben uns alle Mühe, die Bestellungen möglichst gut und sicher zu verpacken. Sollte die Bestellung dennoch beschädigt ankommen, melden Sie sich bitte bei uns.

Gibt es eine Produktgarantie?
Für alle in unserem Webshop angebotenen Produkte gilt die gesetzlich festgelegte Garantie. Ein Produkt muss also das halten, was Sie als Kunde vernünftigerweise davon erwarten können. 

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